2.1. Transtornos de jogo patológico são problemas que decorrem do jogo irresponsável ou excessivo. Ou seja, quando a atividade de jogar ou apostar deixa de ser uma forma de lazer e passa a comprometer ou prejudicar a saúde, a vida pessoal, o convívio familiar ou a situação profissional da pessoa que joga. Uma pessoa com problemas de jogo costuma ser aquela que gasta mais tempo ou dinheiro apostando do que pode, mas esse não é o único caso. Mesmo quem tem tempo ou dinheiro disponível para jogar pode desenvolver comportamentos prejudiciais à saúde, à vida pessoal ou à situação profissional em razão do hábito de jogo.

2.2. O jogo deve ser praticado com moderação e entendido como uma forma de lazer. Recomendamos que você e todas as pessoas que utilizam a nossa plataforma adotem as seguintes práticas para uma experiência saudável e responsável de jogo na Bettinho:

I. Jogue ou aposte apenas o que está disposto a perder. Você pode utilizar as Ferramentas de Proteção da Bettinho (Bettinho – Ferramentas de Proteção) para ajudar a gerenciar quanto dinheiro gasta em nossa plataforma;

II. Acompanhe a quantidade de tempo que você passa jogando ou apostando. Você pode usar as nossas Ferramentas de Controle para ser notificado sobre o tempo em que permanece conectado à sua conta. Esse controle pode ser configurado por meio das nossas Ferramentas de Proteção (Bettinho – Ferramentas de Proteção);

III. Faça pausas regulares na sua atividade de jogos e apostas. Jogar ou apostar continuamente pode fazer com que você perca a noção de tempo e de contexto. Você pode usar as nossas Ferramentas de Proteção (Bettinho – Ferramentas de Proteção) para programar pausas na sua atividade de jogos e apostas;

IV. Reflita sobre quanto tempo e dinheiro você dedica ao jogo. Você pode acompanhar sua atividade por meio das nossas Ferramentas de Proteção (Bettinho – Ferramentas de Proteção);

V. Nunca tente “recuperar” suas perdas por meio de novas apostas;

VI. Nunca jogue ou aposte na presença de menores de 18 (dezoito) anos. Crianças e adolescentes não podem jogar: a legislação brasileira proíbe a realização de apostas por menores de 18 (dezoito) anos. A Bettinho leva essa proibição muito a sério. Políticas de verificação, restrições de pagamento, informações para responsáveis e soluções de filtragem são fundamentais para bloquear o acesso de menores de idade à plataforma. Caso você saiba ou desconfie da utilização ou aquisição dos nossos produtos ou serviços por menores de idade, faça uma denúncia por meio do nosso Canal da Transparência (Canal da Transparência);

VII. Não jogue ou aposte sob influência de álcool ou entorpecentes, pois isso pode afetar sua capacidade de tomar decisões; e

VIII. Equilibre sua atividade de jogos e apostas com outras formas de lazer e interesses pessoais. Se jogos e apostas se tornarem sua única forma de diversão, é importante parar de apostar, refletir sobre os reais benefícios dessa atividade e avaliar se você não está desenvolvendo algum problema relacionado ao jogo.

2.3. Lembre-se:

I. Jogo é lazer, não fonte de renda: jogos e apostas são formas de entretenimento e não uma fonte de renda. Ao gastar dinheiro realizando apostas em nossa plataforma ou em qualquer outro site desse tipo, você deve ter consciência de que está realizando um gasto pela experiência de jogar ou apostar. O jogo jamais deve ser considerado uma fonte de renda, uma forma de obter sucesso financeiro ou uma alternativa para resolver dificuldades ou problemas financeiros;

II. Jogar é uma escolha sua, nunca uma obrigação: a decisão de jogar ou apostar é sempre sua e nunca uma imposição da Bettinho ou de qualquer terceira parte;

III. Mais tempo de jogo não aumenta suas chances de ganho: passar mais tempo jogando ou apostando na plataforma da Bettinho não aumenta a probabilidade de ganhar. Na prática, quanto mais você joga, maior tende a ser a probabilidade de perder mais dinheiro. A atividade de jogar ou apostar deve ser uma experiência prazerosa e de diversão, fazendo parte da sua rotina de recreação, e não uma obrigação;

IV. Conhecer bem um jogo ou atividade não garante acerto ou ganho: não importa o quão bem você conheça um jogo, uma modalidade ou um esporte, não existe certeza de resultado, nem garantia de ganho. Não há emprego de habilidades técnicas que assegurem vitória;

V. Uso de recursos provenientes de programas de assistência social: é expressamente proibido realizar aportes financeiros para utilização dos produtos da Bettinho com recursos provenientes de programas de assistência social promovidos pelo Governo Federal, como o Bolsa Família, o Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS) e quaisquer outros programas governamentais semelhantes. A Bettinho se reserva o direito de suspender ou encerrar contas sempre que houver indícios da utilização indevida desses recursos, adotando as medidas cabíveis, inclusive com comunicação às autoridades competentes; e

VI. Colaboradores da Bettinho são treinados: realizamos ações periódicas internas e externas de conscientização sobre a prevenção do jogo patológico e a promoção da cultura de Jogo Responsável. Estamos comprometidos com a oferta de um ambiente saudável, transparente e responsável para a realização de jogos e apostas por você e por todas as pessoas usuárias da Bettinho, sempre observando as leis e regulamentações vigentes no Brasil. Portanto, é importante que os princípios e diretrizes desta Política fiquem claros para você e para todas as pessoas que utilizam a nossa plataforma.

3.1. Com o compromisso de oferecer uma experiência segura, equilibrada e responsável, a Bettinho adota diversas medidas para prevenir comportamentos de risco relacionados ao jogo. Essas ações combinam o uso de ferramentas acessíveis na plataforma com processos internos de monitoramento preventivo.

3.2. Para que você tenha mais controle sobre a própria experiência, disponibilizamos funcionalidades que podem ser ativadas voluntariamente na plataforma. Essas ferramentas estão reunidas no link Bettinho – Ferramentas de Proteção e são detalhadas a seguir:

– Permitem que você defina limites de valores em nossa plataforma, ajudando a gerenciar sua atividade financeira por meio da definição de valores máximos de: (i) depósitos; (ii) gastos em apostas; e (iii) perdas decorrentes das suas atividades em jogos e apostas. Esses limites podem ser configurados para períodos diários, semanais, mensais ou anuais, de acordo com o que fizer mais sentido para a sua rotina. Por exemplo, você pode definir um valor máximo de depósitos para um período de 30 (trinta) dias. Depois de definidos, os limites financeiros só podem ser aumentados após 30 (trinta) dias. Caso você queira reduzir seus limites, a alteração será aplicada imediatamente.

– Permitem que você crie limites personalizados, de acordo com suas preferências, para o tempo de uso da plataforma. Com essa ferramenta, é possível estabelecer um limite de tempo de conexão por sessão, para que você receba um aviso ao atingir o período configurado. O alerta funciona como um lembrete de tempo de atividade. Você pode definir o intervalo desejado dentro dos limites mínimos e máximos disponíveis.

– A funcionalidade de pausa longa tem a finalidade de impedir que você realize apostas ou jogue em qualquer um dos nossos produtos, mantendo o acesso à plataforma, mas com restrições relacionadas à realização de apostas. Durante o período de pausa longa, você poderá acessar sua conta e sacar valores normalmente, mas não poderá fazer novos depósitos nem realizar novas apostas, mesmo utilizando bônus ou créditos. Os períodos de pausa longa podem ser configurados entre 1 (um) e 45 (quarenta e cinco) dias.

Essa funcionalidade permite que você solicite sua autoexclusão da plataforma por prazo determinado (3, 6, 12, 24, 36, 48 ou 60 meses) ou de forma permanente. Durante o período de autoexclusão, o login na plataforma será bloqueado. Além disso, adotaremos as medidas cabíveis e tecnicamente possíveis para dificultar o seu acesso, inclusive com bloqueio de endereços de IP. A partir da solicitação de autoexclusão, o saldo não comprometido em moeda nacional existente nas contas mantidas pelo usuário em nossa plataforma será transferido para uma conta bancária de titularidade da própria pessoa usuária cadastrada na Bettinho. A reversão da autoexclusão e a eventual reativação da conta deverá ser solicitada por meio dos nossos canais de atendimento, conforme descrito na cláusula 1.2 acima.

3.3. Você também pode solicitar a restrição de acesso a modalidades específicas oferecidas na plataforma (como, por exemplo, jogos de cassino), mantendo o acesso às demais funcionalidades e eventos esportivos. Para pedir esse tipo de restrição personalizada, entre em contato com nossa equipe por meio de um dos seguintes canais de atendimento:

3.4. A Bettinho também realiza ações internas de prevenção e acompanhamento, baseadas em critérios objetivos e em boas práticas do setor, como o monitoramento contínuo de padrões de uso de cada pessoa usuária da plataforma, incluindo, mas não se limitando a: volume de apostas, frequência, horários de atividade, padrões de perdas e tempo de permanência em sessões.

3.4.1. Esse monitoramento tem como objetivo identificar possíveis sinais de comportamento de risco e apoiar decisões preventivas. Com base na avaliação desses indicadores, podemos adotar medidas como:

3.4.2. As ações são adotadas de forma individualizada, considerando o histórico da pessoa usuária na plataforma. Por isso, a Bettinho utiliza uma abordagem caso a caso na análise e aplicação de medidas preventivas relacionadas ao Jogo Responsável. As medidas adotadas podem variar conforme a gravidade do risco identificado, a frequência dos comportamentos observados e o perfil comportamental de cada pessoa usuária.

3.5. Todos os atendimentos e interações realizados no contexto de Jogo Responsável são tratados com total confidencialidade.

3.5.1. As informações fornecidas pelas pessoas usuárias, bem como os dados utilizados para análise e aplicação de medidas, são acessados apenas por equipes autorizadas e exclusivamente para fins de suporte, prevenção e proteção da própria pessoa usuária.

3.5.2. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros, exceto em caso de obrigação legal ou mediante solicitação de autoridade competente.

4.1. A Bettinho adota a publicidade responsável como um de seus princípios fundamentais.

4.2. Seguimos as diretrizes aplicáveis e as melhores práticas do setor e não veiculamos publicidade direcionada a menores de idade, pessoas autoexcluídas ou em situação de vulnerabilidade. Nossos materiais incluem mensagens de jogo responsável e estão alinhados à legislação vigente.

4.3. Nosso compromisso é fomentar uma cultura de responsabilidade no setor de apostas e reforçar o jogo como uma atividade de entretenimento, sem abrir mão de comunicação ética, responsabilidade social e transparência.

5.1. Implementamos ações internas voltadas à formação e à conscientização das nossas equipes, tais como: